Divani është një nga mobiljet kryesore në çdo apartament. Ata pushojnë në të gjatë ditës, ulen mysafirë. Nëse keni disa dhoma, atëherë keni nevojë për më shumë se një divan. Në fund të fundit, shpesh përdoret jo vetëm për relaksim, por edhe për gjumë. Ka modele që përveç sirtarit të poshtëm për liri, janë të pajisura me një tavolinë anësore. Ju mund të fshehni shumë gjëra në të. Kompania Askona është një nga prodhuesit dhe shitësit më të mëdhenj të mobiljeve. Çfarë lloj reagimi merret për cilësinë e mallrave dhe shërbimin ndaj klientit?
Ascona Company
Kompania Askona u themelua në fillim të viteve '90 të shekullit të kaluar. Ajo është e angazhuar në zhvillimin dhe prodhimin e shtratit dhe mobiljeve, duke përfshirë shtretër, divane, dyshekë, liri.
Nën udhëheqjen e koncernit amerikan Leggett & Platt, prodhohen susta për dyshekë. Mekanizmat e palosjes ndihmojnë në prodhimin e specialistëve suedezë.
"Ascona" ka një faqe interneti të mirë-promovuar, e cila ndihmon në tërheqjen e klientëve. Është formuar një rrjet i gjerë organizatash shitëse, me një numër të madh konsulentësh dhe menaxherësh.
dyshekë ortopedikë Ascona
"Ascona" prodhon dyshekë të ndryshëm ortopedikë. Njëri prej tyre - "Fitorja", u krijua në një bllok të pavarur pranveror. Ka 550 susta për shtrat. Fortësia mesatare e këtij dysheku do t'u përshtatet shumë njerëzve.
Poliuretani elastik zbut fibrën e kokosit që ndodhet brenda. Lartësia e dyshekut është 20 cm Nga lart është i mbuluar me një shtresë jakardi pambuku të ngopur me një agjent të veçantë. Ai largon lagështinë, ndihmon në ruajtjen e një mikroklime natyrore, largon fushën elektrostatike. Dysheku ka një perimetër të përforcuar që e lejon atë të mbajë formën e tij më gjatë.
Divane Ascona
Zakonisht dyshekët ortopedikë shiten me krevate ose veçmas. Specialistët e koncernit Askona kanë krijuar një divan krevat me një lloj dysheku të ngjashëm. Rezultati ishte një divan ortopedik "Ascona". Shqyrtimet e përdoruesve thonë se është e rehatshme për të fjetur gjatë natës. Një shtrat i gjerë dhe një dyshek anatomik ju lejojnë të pushoni mirë. Dhe gjatë ditës, divani i montuar është kompakt. Është e rehatshme për t'u ulur ose për t'u çlodhur. Mekanizmat e transformimit ndihmojnë për të ndryshuar formën e një pjese të mobiljeve. Ato e bëjnë të lehtë palosjen dhe shpalosjen e divanit të krevatit Ascona.
Shqyrtimet e shumë blerësve thonë se u pëlqejnë produktet Ascona. Ata blejnë krevate dhe divane për fëmijë për familjen dherekomandojini miqve dhe të njohurve të tyre. Shumë njerëz pëlqejnë dyshekët dhe jastëkët ortopedikë. Konsumatorët vërejnë se produktet janë përdorur prej disa vitesh dhe pamja e tyre nuk ka ndryshuar fare. Klientët pretendojnë se zgjohen të rifreskuar. Dhimbja e shpinës është zhdukur, gjumi po përmirësohet. Konsumatorët falënderojnë punonjësit e kompanisë dhe shpresojnë të vazhdojnë bashkëpunimin me kompaninë në të ardhmen duke blerë divane të prodhuara nga prodhuesi Ascona.
Komentet janë negative
Blerja e mobiljeve Ascona nuk u solli gëzim të gjithëve. Shqyrtimet e klientëve tregojnë gjithashtu se mallrat e porositura nuk dorëzohen në kohë. Drejtuesit luten të bëjnë pak durim dhe kjo vazhdon për disa muaj. Në të njëjtën kohë, kontrata tregon shumën që furnizuesi do të duhet t'i paguajë blerësit për ruajtjen e porosisë së tij në magazinë për një ditë shtesë. Kjo është një mijë rubla. Nuk ka komente që një shumë e tillë i është paguar në të vërtetë dikujt, domethënë, kur është dorëzuar me vonesë, askujt nuk i janë dhënë një mijë rubla në ditë vonesë.
Ndodh që menaxherët e kompanive të veprojnë me pavëmendje ose të përpiqen të mashtrojnë një blerës që dëshiron të blejë divane të prodhuara nga Ascona. Shqyrtimet tregojnë për rastet kur çmimi doli të ishte dukshëm më i lartë se sa tregohet në katalog. Blerësit do ta dinë për këtë pasi të kenë bërë pagesën e parë. Nuk mund të kthehen paratë. Mbetet për të paguar shumën e shtuar të kërkuar ose për t'i dhuruar paratë e paguara më herët kompanisë. Diferenca në çmim mund të kalojë çmimin origjinal të kuotuar për divan-krevat Ascona!
Komente të shumëkonsumatorët tregojnë se periudha e specifikuar e garancisë është një trillim. Në fakt, kompania nuk garanton asgjë dhe nuk mban përgjegjësi për cilësinë e produkteve të saj.
Komentet nga klientët e tjerë tregojnë se produktet janë dorëzuar në kohë. Duket se cilësia e shërbimit në pika të ndryshme shitjeje ndryshon ndjeshëm. Këtu cilësia e produkteve të dorëzuara ka një rëndësi të madhe. Nëse e kënaq blerësin, atëherë nuk ka probleme. Dhe kur zbulohen defekte dhe prishje, punonjësit e kompanisë nuk përgjigjen sipas nevojës.
Ka ankesa për cilësinë e produktit. Blerësit thonë se kur montoni divanin, pjesët e tij ngjiten në bazë. Rreziku i grisjes së indit në pikat e kontaktit rritet. Është shumë e vështirë të montosh një divan të tillë.
Dëmi që vjen nga montimi nuk konsiderohet martesë, paratë nuk kthehen për një divan Ascona me defekt.
Komentet nga disa blerës sugjerojnë që produkti shpërbëhet pas disa javësh. Pjesa e poshtme e shpinës shembet, këmbët bien, lëkura ekologjike shpërthen nga dëmtimi mekanik.
Shumë përdorues ankohen për erën e fortë të pakëndshme nga dysheku. Nuk zbehet për disa muaj. Prodhuesi nuk mund t'i kthejë, sepse ai nuk dëshiron t'i kthejë paratë.
Kompania nuk u përgjigjet thirrjeve për të ndryshuar ose riparuar shtratin Ascona ose divanin ortopedik. Shqyrtimet thonë se ndonjëherë, në vend të modelit të porositur, ata sjellin një tjetër, "ajo që ishte". Nëse blerësi ankohet, atëherë atij i ofrohet të prodhojëzëvendësimi me shpenzimet tuaja. Dmth shkarkojeni, transportoni orendinë e marrë, ngarkoni, transportoni, sillni dhe palosni vetë të renë!
Rregullimi i divanit Ascona
Vëmendje e veçantë në vlerësimet e klientëve i kushtohet montimit dhe aftësisë për të rregulluar elementet individuale.
Mbërthimi në pjesët prej druri bëhet në disa faza. Ekzistojnë dy lloje vrimash për këtë: të rrumbullakëta dhe të zgjatura. Sipas teknologjisë, lidhjet vendosen fillimisht në formë të zgjatur dhe më pas fiksohen në formë të rrumbullakët.
"Specialistët" nga "Ascona" ekspozojnë vetëm lidhjet gjatësore, dhe më pas jo drejtpërdrejt, por në mënyrë të pjerrët. Për shkak të kësaj, është e pamundur të hiqni vidhat. Përveç kësaj, kokat e tyre janë trokitur anash. Duket sikur janë “përdredhur” me çekiç. Qëllimi i salcës nën kapëse mbeti një mister për blerësit.
Apeli për kompaninë në nivele të ndryshme nuk sjell asnjë rezultat. Këta divane vazhdojnë të copëtohen sepse nuk mund të riparohen.
Sistemi i shërbimit dhe riparimit të garancisë
Gjeni dhe shikoni rezultatin e aktiviteteve të saj menaxhon një numër i vogël i konsumatorëve. Shpesh, e gjithë puna zbret në hartimin e një akti defektesh, të cilat shpejt refuzohen për ndonjë arsye fiktive.
Sipas blerësve, shërbimi dhe mbështetja pas shitjes është pothuajse inekzistente.
Është e pamundur të blini një pjesë të re për të zëvendësuar një të thyer pasi të keni marrë një refuzim në riparimin e garancisë, sepse shitësit nuk i ofrojnë ato veçmas. Dhe shërbimi i garancisë nuk shitetgjithashtu, sepse nuk është punë e saj.
Mund të telefononi shitësit, në parim, por ata premtojnë se do të përgjigjen brenda 10 apo edhe 20 ditësh. Dhe kështu disa herë radhazi. Një pjesë e klientëve të pakënaqur me këtë formë komunikimi zhduket. Pothuajse askush që u largua nuk shkruan komente se ai arriti të arrijë përfundimisht një zgjidhje për problemin. Më shpesh njerëzit thonë se nuk do ta kontaktojnë më këtë kompani dhe i këshillojnë të tjerët të mos e bëjnë këtë.
Divane drejt dhe qoshe
Të gjithë divanet nga "Ascona" mund të ndahen sipas formës në të drejtë dhe qoshe. Zakonisht, të dy llojet e produkteve zhvillohen brenda të njëjtit model. Ato këndore ndryshojnë në atë që kanë një vazhdim në njërën nga anët, të zgjatura përpara. Shpesh mund të instalohet në njërën anë ose në tjetrën, në varësi të vendndodhjes së dhomës dhe divanit.
Përparësia e modeleve të tilla është pamja origjinale në gjendje të montuar dhe një zonë e madhe gjumi - në të çmontuar. Pjesa anësore i shtohet asaj qendrore duke formuar një tërësi të vetme me të. Klientëve u pëlqejnë divanet e prodhuara nga Askona. Shqyrtimet tregojnë se shumë zgjedhin këndin.
Le të shqyrtojmë modele të ndryshme të mobiljeve Ascona dhe komente mbi to.
Divan "Karina"
Një ndër produktet më të blera dhe më të pëlqyera të kompanisë është divani Carina ("Ascona"). Reagimet nga shumë blerës flasin për gëzimin dhe komoditetin që sjell blerja e këtij mobilie. Njerëzve u pëlqen mundësia për të zgjedhur modelin më të përshtatshëm (të drejtë, me kënd, me një divan të vogël). Megjithatë, jo të gjithai pëlqeu divani "Karina" ("Ascona"). Shqyrtimet e klientëve tregojnë se shpesh mbulesa kryesore e divanit ndryshon ndjeshëm në ngjyrë nga mbështetësit e krahëve, kanapet, shpinën, jastëkët dekorativë. Ky fakt mund të konsiderohet si një vendim origjinal i projektimit. Por kjo nuk vërehet në modelet demo në katalog. Prandaj, në shumicën e rasteve, blerësit nuk janë të kënaqur me këtë opsion. Ata u drejtohen drejtuesve të kompanisë me kërkesën për të bërë një zëvendësim. Dhe pastaj rezulton se sipas normave të prodhimit, një ndryshim i tillë lejohet dhe nuk konsiderohet martesë. Kështu që blerësit janë të detyruar të përdorin atë që kanë marrë. Prandaj, divani Carina ("Ascona") shkakton shumë asociacione të pakëndshme.
Reagimet e përdoruesve sugjerojnë që postimet kritike në faqen e internetit të kompanisë fshihen shpejt dhe autorët e tyre futen në listën e zezë në mënyrë që ata të mos mund të shprehin më opinione negative.
Përdoruesit përballen me një problem tjetër disa javë pas blerjes, kur divani Karina (Ascona) fillon të kërcasë. Shqyrtimet e klientëve tregojnë se kërcitja po bëhet më e fortë çdo ditë. Kjo ndodh edhe kur askush nuk është duke kërcyer ose duke kërcyer në divan. Është e rehatshme të flesh mbi të, por është e padëshirueshme të rrokullisesh në ëndërr. Përsëri, kërcitja nuk konsiderohet martesë, duke gjykuar nga informacioni në pasaportë. Por kush e mendon kur blen një divan të ri, madje jo të lirë, se do të përballet me këtë problem menjëherë pas blerjes?
Divan "Antares" ("Ascona")
Pamja e divanit Antares është e bukur. fisnikengjyra, qepje origjinale e mbulesës, sirtar i madh për lino dhe gjëra të ndryshme. Mund të blini një divan të drejtë ose qoshe "Antares" ("Ascona"). Shqyrtimet e klientëve ankohen për erën e fortë të pakëndshme të bojës së lirë që lëshon divani. Nuk largohet për disa muaj. Për shkak të kësaj, është e pamundur të flesh jo vetëm në divan, por edhe në dhomë. Pretendimet e blerësve, natyrisht, mbeten të papranuara nga kompania.
Divan Galaxy
Shumë blerës ankohen për divanin e blerë Galaxy ("Ascona"). Shqyrtimet thonë se ka tegela të shtrembër në qendër të mbulesës, skajet e mbështjellë, brinjët e dyshekut nuk janë të përforcuara.
Produktet nuk kanë pasaportë, kështu që është e pamundur të zbulohet se nga është bërë një divan i tillë anatomik Ascona. Shqyrtimet tregojnë se, pavarësisht ekzistencës së një akti për ndërrimin e kapakut, askush nuk e sjell atë për disa muaj.
Blerësit përshkruajnë kalvarin e tyre shumëmujor për dorëzimin e divaneve të këtij modeli, për të eliminuar mangësitë. Ata pendohen që është e pakëndshme të ulesh në të. Ndjesia sikur personi i ulur po rrëshqet nga sedilja. Nuk ka komente pozitive për këtë divan. Ndoshta jo më kot është ndërprerë.
Përfundime
Siç mund ta shihni, divanet e prodhuar nga Ascona gëzojnë një reputacion të paqartë. Shënime reagimi:
- shërbim i dobët;
- vonesa në dorëzim;
- paketim jo i plotë i produktit;
- dorëzimi i modeleve të ndryshme që janë porositur;
- montim i dobët (ndoshta kjo është arsyeja pse korniza është dërguar tashmëmontuar, duke shkaktuar probleme të tjera)
- korniza nuk mund të ngrihet lart shkallëve në një shtëpi private;
- një numër i madh ndalimesh funksionimi që nuk japin një shans për të fituar një çështje kundër kompanisë në gjykatë;
- shërbim i keq garancie;
- pa shërbim pas blerjes.
