Mobiljet e mira duhet të plotësojnë shumë nevoja të konsumatorëve, por ka tregues bazë pa të cilët prodhuesi nuk do të jetë në gjendje të shesë produktet e tyre. Këto përfshijnë cilësinë, dizajnin modern, vlerën për para dhe shërbimin pas shitjes. Prodhimi i mobiljeve është një proces me shumë faza. Kompanitë që mbështeten vetëm në prodhimin dhe shitjen me shumicë të produkteve shpesh fitojnë më shumë se prodhuesit që vendosin të mbulojnë të gjitha fazat: nga prodhimi deri te montimi i mobiljeve tek klienti përfundimtar. Mebel-Via është një kompani që prodhon, shet, shpërndan dhe monton mobilje.
Rreth kompanisë
Mebel-Via po pozicionohet si një fabrikë prodhimi mobiljesh. Punëtoritë, depot e produkteve të gatshme dhe burimet administrative ndodhen në rajonin e Moskës. Kjo i lejon kompanisë të jetë në afërsi të mjaftueshme me audiencën e saj kryesore të synuar, për t'iu përgjigjur në mënyrë fleksibile kërkesave të konsumatorëve dhe sfidave të zinxhirit të shitjes me pakicë.
Dallimi kryesor i TM "Mebel-Via" nga konkurrentët në tregun e mobiljeve është se fabrika i shet produktet e saj ekskluzivisht përmes një dyqani online. Nuk ka sallone në dimensionin fizik,gjë që ul çmimin e shitjes së mobiljeve të gatshme. Kostoja e produktit final nuk përfshin një shumë shtesë për të mbuluar mirëmbajtjen e hapësirës së ekspozitës, pagat e stafit të shitjeve, shërbimet e ndërmjetësimit, etj.
Të gjitha produktet janë të çertifikuara dhe të regjistruara në mënyrë higjienike në përputhje me standardet ruse dhe ndërkombëtare. Shërbimi i vet monitoron vazhdimisht cilësinë e produkteve të gatshme. Në total, kompania prodhon më shumë se 80 lloje mobiljesh të kategorive të ndryshme.
Asortiment
E gjithë gama e produkteve është e ndarë në kategori të prodhuara nga fabrika Mebel-Via.
Përshkrimi i produkteve sipas seksioneve kryesore është si më poshtë:
- Mobilje me susta. Kategoria përfshin divane të drejtë dhe qoshe, kolltuqe-krevat, kolltukë kompakte, divane. E gjithë gama e mobiljeve të veshur me susta është e pajisur me mekanizma shpalosjeje.
- Mobilje kabineti. Kategoria më e gjerë e produkteve. Këtu janë grupe mobiljesh për dhomën e gjumit, dhomën e ndenjes, korridorin, zyrën, çerdhen. Ju mund të blini një set dhe artikuj individualë, duke bërë një set sipas shijes dhe gjykimit tuaj.
- Kuzhinat dhe grupet e ngrënies. Blerësit i ofrohet një përzgjedhje e madhe e kompleteve të kuzhinës, grupeve të ngrënies dhe pozicioneve të veçanta të tavolinave, karrigeve, karrigeve, divaneve dhe këndeve të kuzhinës.
- Mobilje për dhoma gjumi. Sipas kërkesës së konsumatorit, kompania Mebel-Via ofron disa përmasa shtretërish për arredimin e dhomës së gjumit (dyshe, teke, për fëmijë, kornizë,me gjatësi të ndryshme krevatesh), bazamente dhe dyshekë të veçantë. Kur zgjidhni një shtrat, mund të merrni pjesën tjetër të mobiljeve për dhomën.
- Kabinete. Sistemet e magazinimit ofrohen me dyer të varura, ndarje, rafte. Duke u fokusuar në dimensionet standarde të mobiljeve të prodhuara, ju mund të zgjidhni një gardërobë për një apartament, të rregulloni module individuale në një përbërje të vetme, të zgjidhni veshjet tuaja unike që do të përputhen plotësisht me dizajnin e dhomës.
- Shitje e mbetjeve të inventarit. Ky seksion përmban mobilje të ndryshme që ende nuk e kanë gjetur blerësin. Është po aq cilësore sa pjesa tjetër. Ka një zbritje mbresëlënëse për mbetjet.
Prodhuesi është i interesuar për shitje të shpejtë të produkteve, ndaj ka gjithmonë ulje në Mebel-Via. Shqyrtimet e konsumatorëve thonë se disponueshmëria e tyre ishte shpesh faktori vendimtar në blerjen.
Negativ për mobiljet e veshur me susta
Mobiljet me susta janë gjithmonë të kërkuara dhe konsumatorët shpesh kërkojnë divane, krevate dhe kolltuqe. Këto artikuj prezantohen në një gamë të gjerë në kompaninë që prodhon “Furniture-Via”. Shqyrtimet e klientëve u ndanë si në aspektin e cilësisë, ashtu edhe në çështjet e dorëzimit dhe montimit. Shqyrtimet negative paralajmërojnë se divanet mund të kenë tapiceri me cilësi të dobët, megjithëse gjatë porositjes u tregua se çfarë lloj tapicerie duhet të jetë. Disa blerës raportojnë uljen e sediljeve pas vetëm disa ditësh përdorimi. Shumëkush nuk e pëlqeu erën e mobiljeve që u sollën, e cila nuk u zhduk për disa ditë.
Gjithashtunjë numër i madh blerësish duhej të merrnin në mënyrë të pavarur masa për të përmirësuar montimin e strukturës, përndryshe divani ose krevati kërcënonte të shpërbëhej në elementët e tij përbërës. Ka indikacione se në disa raste, gjatë montimit të mobiljeve, kishte pjesë shtesë dhe dikush u ankua për një komplet montimi jo të plotë. Ata që nuk mund të merrnin një divan të plotë për shkak të një pjese që mungonte, ndonjëherë prisnin disa javë që ai të shfaqej në shtëpinë e tyre, duke u përpjekur pa sukses të kalonin në Mebel-Via.
Komente me një shenjë plus
Vlerësimet pozitive janë plot mirënjohje për prodhuesin për një blerje të suksesshme. Ishte në këtë kompani që shumë arritën të blinin një divan me madhësi kompakte për një çmim të përballueshëm. Vërehet puna e shpejtë dhe cilësore e montuesve, ka vlerësime pozitive për dorëzimin e bërë brenda kohës së caktuar. Pothuajse të gjitha rishikimet vënë në dukje se kostoja e mobiljeve, veçanërisht e divaneve dhe shtretërve, është shumë e këndshme, kjo bëri të mundur që blerësit të blinin nga prodhuesi jo një artikull, por disa menjëherë.
Çfarë nuk më pëlqeu te mobiljet e kabinetit
Një numër i madh ofertash mobiljesh kabineti e bëjnë dyqanin të kërkuar. Mebel-Via ka komente të ndryshme për produktet e saj. Blerësit që lanë komente në Web për blerjet e tyre dhe përshtypjet e punës së kompanisë tregojnë se një numër i madh promovimesh dhe zbritjesh e vendosin fabrikën Mebel-Via në një nga vendet e para në prioritetin e shqyrtimit të propozimeve. Por, përballurme punën e ndërmarrjes dhe shërbimin e dërgesës, të gjithë duhet të marrin pjesë në një short me dy shorte - me fat ose me fat.
Ata që janë të pafat me mobiljet e kabinetit flasin për mungesën e mobiljeve të dorëzuara, mungesën e shpeshtë të shumë pajisjeve. Ka raste kur fasada dhe pjesët e brendshme të kompleteve të mobiljeve kanë qenë me ngjyra të ndryshme, shpesh mobiliet nuk janë dorëzuar në kohë dhe vonesat e dërgesës kanë arritur në disa javë. Shqyrtimet besnike të martesës kanë të bëjnë me sipërfaqet e brendshme të tavolinave, dollapëve, paisjeve të cilësisë së ulët nga TM "Mebel-Via".
Rreth të mirë
Aspektet pozitive dhe karakteristikat e mobiljeve të kabinetit nuk janë më pak se ato negative. Ata tregojnë një histori për një produkt të bërë mirë, vlerësojnë shërbimin e dërgesës, i kushtojnë shumë vëmendje montuesve, të cilët me mjeshtëri dhe shpejtësi e bëjnë punën e tyre. Një numër i madh blerësish vërejnë se një blerje e suksesshme ndihmoi në kursimin e financave, nervave dhe kohës. Nuk më duhej të bëja pazar dhe të flisja me shumë shitës, duke u përpjekur të gjeja një tavolinë, dollap në korridor ose një kënd për fëmijë.
"Furniture-Via" (e butë, kabinet) ngjall një përgjigje të gjallë nga blerësit, pasi prodhuesi premton cilësi të mirë dhe shpjegon koston e ulët me mungesën e kostove të përgjithshme. Dorëzimi kryhet nga një kompani partnere, ndoshta prodhuesi duhet t'i kushtojë vëmendje punës së një grupi logjistik ose të krijojë të tijin.
Komplete dhoma gjumi
Fabrika prodhon një linjë të madhekomplete gjumi. Madhësitë e tyre, grupi i plotë, shkalla e ngjyrave japin mundësinë për të zgjedhur opsionin që korrespondon me të gjitha kërkesat e blerësit. Nuk është e nevojshme të blini menjëherë të gjitha artikujt e propozuar të përfshirë në ndonjë komplet. Ju mund të zgjidhni pjesë individuale të mobiljeve nga grupe të ndryshme dhe të krijoni përbërjen tuaj. Ngjyrat natyrale dhe dizajni në modë karakterizojnë mobiljet Lucia.
Nuk ka komente ("Via-Mebel" ka certifikata për të gjitha produktet e saj) për kompletet e plota. Shumica e vlerësimeve u jepen pjesëve individuale të mobiljeve të dhomës së gjumit: shtretërit, veshjet, komodina. Vlerësime të mira janë dhënë për dyshekët ortopedikë, zgjedhjen e gjatësisë së shtratit dhe shumëllojshmërinë e opsioneve të dizajnit.
Dorëzimi është negativ, shpesh ka raste të pajisjeve jo të plota, lamelave dhe materialeve me cilësi të dobët të përdorura në prodhim. Ka shumë ankesa për këmbët e paqëndrueshme të shtratit, të cilat mund të çojnë në lëndime.
Të mirat dhe të këqijat e kompleteve të kuzhinës
Koletët e mobiljeve të kuzhinës në fabrikë prodhohen në sasi të mëdha, gama është e ndryshme në madhësi, ngjyra, përmbajtje dhe konfigurim. Për konsumatorët është shumë e rëndësishme që problemi i mobiljeve të kuzhinës të zgjidhet me një goditje, veçanërisht në kushtet urbane të mungesës së kohës për një zgjedhje të gjatë. Një grup kuzhine, një grup dhomash ngrënieje, stola, qoshe, stola ofrohen për t'u blerë në faqen e internetit Mebel-Via.ru.
Shqyrtimet e klientëve tregojnë se aftësia për të blerë sende të brendshme në këtë mënyrë është e përshtatshme, e thjeshtë dhe e shpejtë. Një aspekt pozitiv është shumëllojshmëria e madhësive dhe modeleve, aftësia për të zgjedhur një grup, një sistem zbritjesh dhe promovimesh për mallrat.
Vlerësimet negative përshkruajnë vështirësinë me dorëzimin, montimin dhe pajisjet e sirtarit me cilësi të ulët. Gjithashtu, jo gjithmonë vihet re një grup i plotë i dollapëve të kuzhinës: mund të mos ketë mjaft rafte të brendshëm nga kompania Mebel-Via. Shqyrtimet janë gjithashtu plot pakënaqësi të klientëve për shkak të mospërmbushjes së afateve të dorëzimit dhe montimit. Sipas marrëveshjeve, dorëzimi dhe montimi i mobiljeve duhet të bëhet brenda një ose dy ditësh, në fakt procesi u zvarrit me javë të tëra dhe blerësit duhej të rrinin krah për krah me kutitë mbresëlënëse të mobiljeve të çmontuara.
Kabinete dhe rafte: komente
Mebel-Via ofron sisteme ruajtjeje të mbyllura dhe të hapura. Shqyrtimet me një shenjë plus i jepen një asortimenti të madh, dizajnit dhe aftësisë për të zgjedhur ngjyrat. Dollapët prodhohen për ata që e duan sistemin "gardërobë-ndarje" dhe për ata që janë më të rehatshëm duke përdorur dyert me lëkundje. Raftet dhe raftet kanë një dizajn modern dhe i përshtaten çdo dhome për sa i përket ngjyrës dhe madhësisë. Këto përfitime janë vërejtur në komentet pozitive të klientëve.
Përballë zbatimit të transaksionit, disa blerës zbuluan anët negative të punës me Mebel-Via. Karakteristikat teknike të kabinetit ose raftit, të deklaruara në pasaportën e produktit, nuk korrespondonin gjithmonë me gjendjen reale të punëve. Shumë shpesh, dyert e garderobave nuk rrëshqisnin mirë përgjatë shinave, dhe raftet ishini paqëndrueshëm dhe nuk mund të përballonte ngarkesën e mjaftueshme. Gjithashtu, u shpreh shumë indinjatë ndaj shërbimeve të konsultimit, dërgesës, ambalazhimit dhe montimit.
Dorëzimi
Shërbimi i dorëzimit për shumicën e blerësve ishte një fushë për të testuar kufijtë e sigurisë së sistemit nervor. Për më tepër, indinjata lidhet si me operatorët-konsulentët, ashtu edhe drejtpërdrejt me njerëzit që shpërndajnë "Furniture-Via". Shqyrtimet e një toni negativ mbizotërojnë mbi vlerësimet pozitive. Konsumatorët vërejnë komunikim të dobët midis prodhuesit dhe shërbimit të logjistikës, kjo është arsyeja pse shqetësimi bie mbi supet e blerësit. Shpesh, duke kërkuar një përgjigje për pyetjet në lidhje me ardhjen e mobiljeve të blera prej kohësh në shtëpi, konsumatorët në përgjigje dëgjuan vrazhdësi të sinqertë ose mungesë të plotë të ndonjë përgjigjeje dhe ndonjëherë gënjeshtra të plota.
Por ka edhe vlerësime pozitive për punën, disa përdorues flasin ngrohtësisht për punonjësit individualë të dërgesave, duke u thënë "faleminderit" me emër. Ata tregojnë për punën e punonjësve, falë të cilëve arritën të merrnin shpejt mobiljet, t'i montonin ato me cilësi të lartë dhe në të njëjtën kohë të ruajnë emocione pozitive dhe të shprehin mirënjohje si për prodhuesin ashtu edhe për logjistin.
Ankesa
Shërbimi i dëmeve ka fituar vetëm vlerësime negative nga klientët e Mebel-Via. Shqyrtimet e klientëve thonë se në këtë shërbim është e pamundur të marrësh një përgjigje për pyetje të thjeshta: kur do të bëhet një rimbursim, është bërë një zëvendësim i produkteve me cilësi të ulët, ku mund të merrnipjesët që mungojnë etj. Nëse i zgjidhim këto probleme në një kohë të shkurtër dhe kryejmë punë cilësore në të gjitha fazat e kalimit të mallrave, numri i ankesave mund të reduktohet ndjeshëm.
Në tregun vendas problemi i shërbimit është një nga të pazgjidhurit. Në Rusi, ata dinë të bëjnë mirë, por shpesh i shoqërojnë dobët proceset e prodhimit në rrugën drejt konsumatorit përfundimtar. Sektori i shërbimeve nuk e ka lënë ende fillimet e tij dhe në fakt, gjatë një krize, është pikërisht puna e tij që e ndihmon prodhuesin të mbetet konkurrues edhe me koston e lartë të mallrave.
